Termos de compra

O que você compra

Os Selos são uma moeda do jogo ligada à sua conta. Eles são gastos no Mercado do jogo (por exemplo, em tempo de VIP). São uma licença pessoal para uso dentro do jogo: não têm valor em dinheiro, não podem ser negociados, transferidos nem trocados por dinheiro e não são de sua propriedade.

Preços e pagamento

Os preços são mostrados em euros e incluem IVA. O pagamento é processado pela Stripe em uma página hospedada pela Stripe: nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. A Stripe envia um recibo por e-mail.

A Stripe trata seus dados de pagamento segundo a própria política de privacidade (stripe.com/privacy) e pode fazê-lo fora do Espaço Econômico Europeu com as garantias que o RGPD exige.

Antes de pagar, confira o pacote e o preço na página de pagamento. O preço cobrado é sempre o definido pelo nosso servidor, nunca um enviado pelo cliente do jogo.

Entrega

Os Selos são creditados automaticamente na sua conta assim que a Stripe confirma o pagamento, normalmente em segundos. Se você estiver jogando, verá um aviso no jogo.

Direito de arrependimento

Os Selos são conteúdo digital entregue na hora. Ao concluir o pagamento, você pede a entrega imediata e reconhece que perde o direito de arrependimento de 14 dias depois da entrega. Se, por um motivo nosso, os Selos não forem entregues, você pode pedir o reembolso.

Reembolsos e erros

Se você foi cobrado e não recebeu os Selos, ou foi cobrado duas vezes, fale conosco no nosso Discord com o horário do pagamento e resolveremos.

Se um pagamento for reembolsado, os Selos dessa compra são retirados da sua conta, mesmo que o saldo fique abaixo de zero. Enquanto o saldo for negativo, você não poderá comprar no Mercado.

Estornos

Se você abrir uma disputa ou um estorno com o seu banco, os Selos dessa compra são retirados enquanto ela estiver aberta. Se for resolvida a nosso favor, eles são devolvidos. Abusar de estornos pode levar à suspensão da conta.

Menores

Se você for menor de idade no seu país, precisa da permissão de um responsável para comprar Selos.

Contato

Para qualquer dúvida sobre uma compra, fale conosco no nosso Discord.