Condiciones de compra

Qué compras

Los Sellos son una moneda del juego ligada a tu cuenta. Se gastan en el Mercado del juego (por ejemplo, en tiempo de VIP). Son una licencia personal para usar dentro del juego: no tienen valor en dinero, no se pueden comerciar, transferir ni cambiar por dinero y no son de tu propiedad.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El pago lo procesa Stripe en una página alojada por Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Stripe te manda un recibo por correo.

Stripe trata tus datos de pago según su propia política de privacidad (stripe.com/privacy), y puede hacerlo fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que exige el RGPD.

Antes de pagar, comprueba el paquete y el precio en la página de pago. El precio que se cobra es siempre el que fija nuestro servidor, nunca uno que mande el cliente del juego.

Entrega

Los Sellos se abonan solos en tu cuenta en cuanto Stripe confirma el pago, normalmente en unos segundos. Si estás jugando, verás un aviso en el juego.

Derecho de desistimiento

Los Sellos son contenido digital que se entrega al momento. Al completar el pago nos pides que los entreguemos enseguida y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez entregados. Si por un motivo nuestro no se te entregaron, puedes pedir el reembolso.

Reembolsos y errores

Si se te cobró y no recibiste los Sellos, o se te cobró dos veces, escríbenos en nuestro Discord con la hora del pago y lo arreglamos.

Si un pago se reembolsa, los Sellos de esa compra se retiran de tu cuenta, aunque el saldo quede por debajo de cero. Mientras el saldo sea negativo no podrás comprar en el Mercado.

Contracargos

Si abres una disputa o un contracargo con tu banco, los Sellos de esa compra se retiran mientras siga abierta. Si se resuelve a nuestro favor, se devuelven. Abusar de los contracargos puede llevar a suspender la cuenta.

Menores

Si no tienes la mayoría de edad de tu país, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para comprar Sellos.

Contacto

Para cualquier duda sobre una compra, escríbenos en nuestro Discord.